الاستبدال و الاسترجاع
في متجر ComfortWings، نسعى لضمان رضا عملائنا الكامل عن جميع منتجاتنا. ولذلك نقدم سياسة استبدال واسترجاع مرنة وسهلة الاستخدام لتلبية احتياجاتكم وضمان تجربة تسوق مريحة وسلسة.
- سياسة الاستبدال:
يمكن للعميل استبدال أي منتج تم شراؤه من متجر comfortwings خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع جميع ملحقاته وتغليفه الأصلي.
يمكن استبدال المنتج بمنتج آخر من اختيار العميل، على أن يتحمل العميل فرق السعر إذا وجد.
في حالة وجود عيب في المنتج أو خطأ في الطلب، يتحمل المتجر كافة تكاليف الشحن والتبديل.
- سياسة الاسترجاع:
يمكن للعميل إرجاع أي منتج تم شراؤه من متجر comfortwings خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع جميع ملحقاته وتغليفه الأصلي.
سيتم استرداد المبلغ المدفوع بالكامل ما عدا رسوم الشحن الأصلية وسيتم خصم مبلغ 20 ريال من قيمة الطلب الأصلي لبوليصة الاسترجاع ( ملحوظة : المبلغ مخصص لشركة الشحن وليس لمؤسسة كمفورت وينجز )، ما لم يكن سبب الإرجاع عيب في المنتج أو خطأ في الطلب.
يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية، ويستغرق ذلك من 5 إلى 7 أيام عمل بعد استلام المنتج المرتجع والتأكد من حالته.
- إجراءات الاستبدال والاسترجاع :
يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب 00966535447442 لطلب الاستبدال أو الاسترجاع، وذكر رقم الطلب وتفاصيل المنتج.
ستقوم خدمة العملاء بإرسال تعليمات الشحن وتفاصيل الإرجاع أو الاستبدال.
يجب على العميل تعبئة المنتج بشكل آمن وإرساله إلى العنوان المحدد من قبل خدمة العملاء.
سيتم القيام بإجراءات الاستبدال او استرجاع المبلغ فور استلام المنتج وفحصه ويستغرق ارجاع المبلغ من 5 - 7 أيام من تاريخ استلامنا المنتج المرتجع .
نتمنى أن تحظى تجربة التسوق في comfortwings برضاكم الكامل، ونحن هنا لخدمتكم وتلبية جميع احتياجاتهم بأفضل شكل ممكن. شكراً لاختياركم متجرنا.